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• 2022-12-30
• 2022年 〆のご挨拶

• 本年もヘアフィールド クローバーをご愛用くださり、本当にありがとうございました。
  

  皆様のおかげで今年も一年、無事に営業させていただくことができました。
  

  スタッフ３名も大きな病気、怪我なく乗りきることもできました。
  

  本当にありがたいことです。
  
  

  皆様にいつも愛用していただけるサロンであること、スタッフがいつも健康でいられることも、そしてヘアサロンとして運営していけているということも、あたりまえのようで当たり前ではない、とても大変なことだと思っております。
  

  皆様にご利用いただくことで成り立つヘアサロンですが、皆様に来ていただけるサロンでなければなりません。来たいと思っていただけるサロンでなくてはなりません。
  
  

  我々は技術職でもあり、サービス業でもあります。
  

  ヘアフィールドクローバーとしての魅力と、各々スタッフの魅力。それを活かし、受け入れていただき、喜んでいただけるためにを考えていますが、『何か』をやるときはいつも不安でいっぱいです。
  

  企業も、小さなお店も『サービスの改悪』と思われるようなことなんてしたくないものですが、クローバーも昨年の年末にはポイントカードを廃止いたしました。そして今年の１２月から 200円の値上げをさせていただきました。
  

  それらをお客様に受け入れていただけるのか。どのように思われるのか。どのように伝えれば真意がしっかりと伝えられるのか。いろんな言葉を考えますが、結局最後は『ストレートにお伝えする』という方法になってしまいます。
  
  

  ポイントカードの廃止に伴い、クローバーでは電子カルテへの移行、顧客管理、今現在の状況で必要だと思われる予約システムの拡充をいたしました。
  

  １２月の料金の改定については、その200円で『新しい何か』はありません。
  
  しかし、その200円は『ヘアフィールドクローバーの維持』のために、とても必要な資金なのです。
  

  ヘアサロンの運営も、テナントを借り、機材、商材を揃え、人を揃え、サロンサービスを提供するための光熱費等、様々な経費がかかってまいります。そして今年は必要な経費が軒並み上がってきてしまいました。
  

  もちろん経費の削減もできる限りの努力はしておりますが、自分たちの納得のいかない商品を使ったり、サービスを落としてまで削減したいとは思いません。
  

  経営規模は違えど、大企業も小さなお店も存続を考えて運営しております。
  

  その中で、どのような店でありたいか、どのように成長していきたいか、なにより自信を持って仕事ができるか。
  

  そのために今回のようにお客様にご負担をかけることもあるかと思います。
  

  より良いサロンを目指して、また何か変わる日が来るかもしれません。
  

  『何か』を変える時、我々は真剣に取り組み考えております。
  

  ヘアフィールドクローバーも今年で開業から18年経ちました。
  

  どうかこの先も皆様の生活の一部として、クローバーをご愛用いただければありがたいです。
  
  

  明日で2022年も終わりとなりますが、この一年が良い思い出として残り、気持ちのいい年越しとなることを願っております。
  
  

  Hair field Clover

  

• 2022-12-1
• 12月1日から

• 本日12月1日より、9月から告知させていただいておりました料金の改定をさせていただきます。
  
  皆様にはご負担をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
  
  
  

  

  

  

• 2022-11-28
• 【新】予約状況❣️

• お待たせいたしました！

  予告どおり『週間予約状況』が『２週間予約状況』に進化いたしました。

  

  平日はまだ余裕がありましたが、来週の予定を検討するのにわかりづらい部分がございました。

  これで今までより使い勝手がよくなったかなと思います。

  やることは少しふえましたが笑

  年末30日までの営業となります。(ちなみに30日は半分近く埋まっております。)

  他の11ヶ月とは違う、12月にカットするという意味。

  17、18、24、25、29、30日あたりが早期予約で埋まるところだと予想しております。

  皆様お忙しい時期だとは思いますが、合間を縫ってご予約をいただけるとありがたいです。

  

  

• 2022-11-20
• 12月より価格改定

• 日頃よりクローバーをご愛用くださり、誠にありがとうございます。

  2022年に入り様々なものが値上げしていくという予告でしたが、サロン運営への影響をしっかりと把握してから判断しようと8月まで支出の流れを見てまいりました。
  

  半年ほどの経過の中で仕入れもそうですが、光熱費の高騰が著しく上昇してまいりました。
  
  もちろん、その高騰は会社だけではなく、同じように全ての家庭でも電気代、食費といったものから全ての支出が上がってきております。
  
  このような理由から料金の改定をさせていただくこととなりました。
  
  皆様にはご負担をおかけいたしますが、ご協力よろしくお願いいたします。
  
  
  Hairfield CLOVER

  

  9月末日

• 2022-11-10
• 年末のご予約

• いつもクローバーをご愛用いただきありがとうございます。
  
  
  時が経つのは早く、あと半月ほどで１２月になります。
  
  まだまだ１２月の予約は空いておりますが、
  
  
  「１２月のこの日じゃないと！」
  
  「１２月のこの時間じゃないと！」
  
  
  という方は、早めのご予約をお勧めしております。
  
  
  また流行病が再流行りしてるみたいですので、お気をつけくださいませ。

• 2022-10-25
• クレジット決済が！

• 速くなりました❗️
  
  

  

  ４月ごろから通信が安定しなくて、クレジット通してから決済完了するまで、すごく時間がかかることがありました。
  時には決済エラーとか出て、一からやり直すことも度々で…
  
  
  そんなクソみたいなクレジット決済環境でしたが❗️
  
  
  今ではコレです

  

  はじめてブログにGIF画像使ってみました（笑）
  
  

  

  料金を入力して

  

  ここ❗️
  
  ここ色々試したいんですが、クレジットカードは全て対応してるので、なんでもござれなのです。
  
  そして、『VISAタッチ』にも対応しているので、クレジットカードにWi-Fiみたいなマークついてたら非接触で決済とおります。
  
  そして、JCB系の『クイックペイ』にも対応しています。
  
  なので、端末自体はNFC規格に対応した端末なのですが、契約会社がいっこうにアップデートしてくれず正式な画面が出ない状態なのですが、使える機能使えちゃう状態なのです。
  
  
  もしかしたら登録しているクレジットカードによるのかもしれませんが『Apple Pay』にも対応しているので、iPhoneやアップルウォッチでも決済可能です❣️
  
  さきほど、ガーミンのスマートウオッチからGoogle PAY試しましたが反応しませんでした。（端末を練習でやっていたので受付なかっただけかもしれませんが）
  
  そうそう。近々『d払い』には対応するはずです。2ヶ月くらい前に申し込んだので。

  
  試したい支払い方法があればスタッフに言ってみてくださいね。
  
  スマホひとつ持っていけば旅行もい行ける時代ですから、ヘアサロンも時代に乗り遅れていられません
  
  
  

  あ！
  
  なぜ決済が不安定だったかを書き忘れてましたね。
  
  ずっとau系SIMでWi-Fi繋いでいたのですが、サロンWi-Fiをdocomo 5Gに変えたんですね。
  ふじみ野の駅からクローバーあたりは、まだ5Gに対応していないにも関わらず、ちょいちょい5Gになりたがって繋がりもしないくせに青々と光ってんですよ。「オレだってやってやる！」そういう気持ちは買いますよ。頑張ってんだなぁ。って応援したい気持ちはあるけど、お客さんに迷惑掛っちゃってんじゃないのよと。
  
  そこでですね。色々ルーターのこと調べて見るとですね。
  
  ちゃんとありました、5Gを切る方法が。
  
  
  するとどうでしょう！
  
  散々悩まされた5Gには接続されなくなり、4G一本で安定通信できるようになあったじゃありませんか❣️
  
  
  それだけのことなんですけどね笑
  
  
  大きな一歩だと優しい目で見守ってくださいませ。

• 2022-10-13
• 残り（ 1 ）

• 知ってます。
  
  
  知ってますとも
  
  
  おなじ人間ですもの
  
  

  
  人は皆、『残りひとつ‼️』に弱いことを
  
  

  服を買いに行っても、「あと一着だけですねぇ」と言われれば欲しくなり
  
  ラーメンを食べに行っても、『限定20食』と書いてあれば、醤油が食いたいのになぜか味噌を食ってる時がある
  
  人は『限定』や『残りひとつ』に弱い生き物なのだ
  
  
  そこで、この心理を利用してクローバーもある作戦に乗り出しました！
  
  

  

  わかりますか？
  

  

  ほら！ここですよ❗️
  

  

  ええぃ！スーパーズームだ！！
  
  

  そうです。
  
  そういうことです。
  
  クローバーの週間予約状況に　（　1 　）　が増えたのです。
  
  
  これを見たお客様は、「やっべ、早く行かないと❗️」と、慌てふためきアラレちゃんの如き巻足でクローバーに来店してくれるのではないか。そう考えたわけです。
  

  

  破廉恥な話はこのくらいにして、本題に入ります。
  
  
  

  

  この（　1　）をお作った経緯から説明いたします
  
  ありがたいことに、最近はWEB予約をご利用くださる方が着実に増えております。
  それ故の悩みになるのですが、満席×の前が▲のため残り席数が不明確のままWEB予約するしかないという状況が生まれておりました。結果、WEB予約は入れたけど既に埋まっていたということもあり、ご迷惑をおかけしておりました。
  
  そこで、ラスト（ 1 ）を作りました。
  
  ラスト（ 1 ）の時は、土日、祝日限らず必ずお電話をくださいませ。
  
  クローバーのWEB予約はデジタルの皮を被ったアナログです。笑
  
  そのため、【メールを確認、受付表を見て空いているか確認して、返信メールを送る】といった流れがあります。＊自動なのは【WEB予約受け付けました】という自動返信メールだけです。
  
  営業中にスタッフが空いていれば、すぐに返答もできるのですが、接客中の場合は電話が第一優先となります。
  
  ですので、必ずその（　1　）枠を取らなければならない❗️といった場合はお電話で受け付けておりますのでよろしくお願いいたします。
  
  ややこしいのですが一点注意点もございます。
  
  営業時間を過ぎた後、スタッフが店舗にいない時間のWEB予約は翌朝一番の受付として処理しているため、翌日営業が開始してから電話をいただくよりも早く処理いたします。
  
  
  色々とクローバー予約ルールを書きましたが、基本的には今までと同じようにご活用いただければ、お店としては施術に集中できものすごく助かっております。
  
  週間予約状況も皆様が確認されてからお電話いただき、こちらも本当に助かっております。（予約状況を×にすると電話がなくなるため、ご活用を認識します）
  
  

  
  ちなみにですが、そんな週間予約状況も近々アップデートします。
  
  なんと『2週間予約状況』にグレードアップです❗️
  
  1日、2日の話ではなく、どどーんと一気に7日いっちゃいます‼️笑
  
  盆と正月と誕生日まで一緒にきた気分ですね。
  
  ご先祖様、あけまして誕生日おめでとうございますです。
  
  
  新しいメンバーズカードに変えてから、先々（来月の予約）をおとりいただくお客様が増えてきました。ありがとうございます。

  
  2023年が始まる前にいろんな課題点を見直し、現在のクローバーに最適な使い勝手に調整しております。
  
  
  小さな進化で一歩づつなクローバーでございますが、これからも何卒よろしくお願いいたします。
  

  

• 2022-8-26
• 告知板

• ここんところ日中はまだまだ蒸し蒸しといたしますが、朝方なんかは車の窓を開けてるとひんやりとした空気が入ってきて気持ちがいいもんでございます。
  
  
  さて、本日は久しぶりに、いやホントに久しぶりに空き時間がありまして、結構しっかり掃除ができました。
  
  暑いシーズン中はヘアサロン業界は繁忙期です。例に違わずクローバーも忙しくさせていただきました。本当にありがたいことです。
  
  そんな「忙しいなぁ」を理由に気づいてはいるけど、掃除をおろそかにしている部分もあり、やればいいのに今から洗濯機回したら帰るの1時間遅くなるなぁ。とか、暇になったらやろうとか考えちゃってましたけど、なんか営業中もモヤモヤした気持ちで仕事している自分に気づいて、仕事のちょっとした空き時間、仕事前の数十分を使って掃除してみると、忙しいながらもすごくスッキリした気持ちになりました。
  

  『やっぱ掃除大事』
  

  ちょっとここ数ヶ月、バタバタして自分を見失ってました（笑
  
  
  
  前座が長くなりましたが、お題の『告知板』
  
  クローバーの受付カウンターの掃除？磨き？をしているときに、ここにベタベタ色々とお客さんに見てほしい情報貼ってるけど、全然見られてないんだよな〜。と思いながら、少しリニューアルです。

  

  端っこまで貼ってたポップはいったん剥がして。
  

  

  

  コルクボード貼りました！
  
  

  

  もっかい言います。
  
  コルクボード貼りました❗️
  
  

  突如思いついたので、なんの飾り付けもしてないですが、『Clover Guide』とか貼ったり、造花でもデコレーションでもすれば少しは目に止まりますかね。
  
  
  
  以上、久しぶりのCLOVERブログでした。
  
  
  ブログを書いてないわけではなくて、スタッフ紹介から見る個人ブログに注力してたのです。
  
  髪とか、サロンのこと以外はトップページに出すなって言われてるので、そんなに毎週サロンネタねーわ❗️と思うここ数年。
  
  
  １月から更新していない木幡のブログもさっき更新されていたので見てあげてください。
  
  スタッフ紹介のページから入れます。
  
  店長も１月から更新されていません。
  
  このまま一年駆け抜けるつもりだと思います。
  
  なんかいってやってください。
  
  
  みんな帰ってクーラーも止められ、湿気で肌ベトベト状態でサロンでひとりブログを書いている自分を見習ってほしいと思います😂
  
  
  ではでは。
  
  今年もあと4ヶ月です。
  
  早いですね。気を引き締めていきましょう❗️

• 2022-6-1
• メンバーズカードの活用

• ホントにありがたいですねぇ。
  
  
  いやあ、ほんとありがたいです。
  
  
  新しいメンバーズカードを活用してくださる方が少しずつ増えてきました。
  
  

  

  来店時に、次回のご予約をお入れいただくというスタイル。
  
  歯医者さんなどは、ずっと前からそういうルールでしたが、我々ヘアサロン業界ではまだ少ない取り組みです。
  
  
  
  空いた時間にカットする
  
  
  伸びてきたからカットする
  
  
  そんな感じで、思い立って髪を切りに行こうという考えが当たり前でしたし、その考えもよくわかります。
  
  
  先の予約を入れるのは、伸びたからではなく、必ず1ヶ月後には同じように伸びているから、自分の希望の時間を予約しておこう。という発想です。
  
  
  どちらがいいという訳ではなく、どちらもそれぞれの生活スタイルの中での時間活用法のです。
  
  
  クローバーとしては、どちらのライフスタイルにも対応できるように、先の予約もとれるようにしてありますし、直近でも混雑状況がWEBからチェックできるようになっております。
  
  
  
  お客様の都合のいいご予約方法でクローバーをご利用くださいませ。
  
  
  
  気温が高い日が続いています。
  
  
  暑さにやられないよう、体調お気をつけください。

• 2022-1-14
• 2022 Cloverの効率化

• 一月、冬真っ只中。
  

  寒くて布団から出たくない日が続いたとしても、変わらず次の季節に移って行きます。
  

  桜が咲いて、若葉が芽吹いて、焼けるほどの夏がきて、木々が色づき枯れていく。季節はそれを繰り返すために進化し、一生を送りますが、人や、会社も進化し続けなくてはなりません。
  
  

  クローバーもヘアサロンとして、働く場所として、常に進化していきたいと考えています。
  
  

  毎年毎年、同じことを言っておりますが、
  

  『効率化』
  

  このテーマに終わりはありませんね。
  
  

  お客様に接する技術、サービス。これらは長年培ってきたものなので、『省く』ということはできませんが、納得するカタチで進化するなら、変わっていくことは有りだと思います。
  

  実際、オープンしてから何度か変更、進化をして現在のカタチになっています。
  

  サロン全体の技術変化は簡単には変えられませんが、個人技の進化というのは各々のスキルですので、色々と疑問、注文を投げかけてみてください。技術者としてできる限りの努力をいたします。
  
  

  今年の『効率化』は、お客様の来店に関わるところにアプローチしていきたいと、準備しています。
  
  

  ひとつは『予約システム』
  
  

  前回のメンバーズカードのブログでも触れましたが、現在、皆様の予約に対する需要が高まっております。
  

  お客様自身も効率的に動きたい方が多く、一週間後、来月分、２ヶ月分の予約と、先の予約をお取りになる方は半数以上いらっしゃいます。（次回来店分を予約されて帰る方は、2割未満ですが）
  

  これは、ホームページにて週刊予約状況や、WEB予約を始めたことによって増加していきました。三年で皆さまに周知され、活用していただけておりとてもうれしく思います。
  

  反面、当日でないと予定がわからないという方には、予約がとりずらくご迷惑をおかけしますが、予約状況で確認しているという声をいただくので、こちらについてもありがたい思いです。
  
  
  

  クローバーとしては、『予約』をすすめていきたいという考えで整備しておりますので、新しいメンバーズカードは、『顧客管理カード』という位置付けで発行させていただくことにしました。
  

  NEW メンバーズカード

  

  お名前、会員ナンバー（お客様の電話番号 下4桁）、来店日、来店予約日を記入しております。
  
  ＊会員ナンバーはWEB、電話予約の際、登録の番号にて顧客確認がすぐにできるようにするためです。
  
  

  表面は、QRコードから電話発信、WEB予約へと繋がっています。
  
  
  

  ふたつめは『電子カルテ化』です。
  
  

  6年前から、『フォトカルテ』と題して、新規の方やデザインチェンジの際、iPadにて写真を撮り、画像データをタブレットでフォルダ管理し、次回来店時の参考にしておりましたが、今年はお客様のヘアデータ全てをデータ化していこうと準備しております。
  
  

  既成のカルテが使いづらく、クローバーに合わせたカルテを作って10年ほど経ちました。
  
  紙に書くことで覚えることもありますし、サッと書けるのも紙カルテの魅力ではありますが、ペーパーレスを推進している時代に、いつまでも紙に固執する姿勢ではなく、変えていくことに目を向けなくてはダメだなと、電子カルテ化に舵切りをしました。
  
  

  各々がタブレットを持ち、サロン内の共有ファイルにアクセスし、カルテをチェックして施術ができるようになります。
  
  

  今までは来店予定のお客様カルテを、ペラペラとめくって探し準備しておりましたが、その時間もかけずに済みます。名前や番号で検索できるって、ほんと楽しみです！
  
  

  ペーパーカルテでは書く欄に限りがありましたが、無制限に書き込めるので、細かな技術内容などが、今までよりも細かく記しておけます。
  
  急いで書いてたりするので、汚い文字も電子カルテならきれいに見えるのでいいですね（笑）

  スマホやパソコン、いろんなアプリを使っているので便利なものは知っていますし、個人的には活用しておりますが、元々アナログだけできた17年分の情報を変えていくというのは大変なことですが、社会的に見てデジタル化に関しては遅い着手だということは理解しています。（フォトカルテという発想に関しては、先駆けてたなと思ってますけどね笑）
  
  
  

  しかし、『クローバーオリジナル』でありたいという概念。
  

  
  便利そうに見えるアプリもありますが、既存のソフトはあれもこれもな感じで、自分達が必要な部分を、必要だなと思うタイミングで取り入れていけることの方がベストだと考えます。
  

  デジタル化なんて言っても、データファイルを自店で扱うだけなので、他店とデータを共有するわけでもないため、大変なシステムなんて要らず既存のサービスで充分賄える範囲ですがね。
  
  

  裏方の仕事は、少しでも無駄な時間をかけずにしっかりと終わらせられた方がいいにきまってます。
  

  『早い、確実、効率的』
  

  どの仕事でもこれを常々考え、変えられるところ、直せるところ、自分と向き合い指摘しあって進化、改善し続けたいと思います。
  
  

  2022年は、この2点をまとめて来年、再来年への価値へ繋げていきたいと思います。
  
  
  
  

  一年のブログのうち、ほんの数パーセントですが真面目に仕事に取り組んでいるブログも書いています（笑）
  
  ほんとは真面目で、心優しい人間の集まり！
  
  それがクローバーです。
  
  

  
  本年もよろしくお願いいたします！