Clover Beauty Blog
WEBアプリ仕様訂正
みなさん。WEB予約を便利に使ってくださりありがとうございます。
WEBアプリもたくさんの方に使っていただきありがとうございます。
WEBアプリはクローバーのシステムと紐づけることで名前やアドレスなど打ち込む必要がなく、予約日時や過去の来店履歴なども確認できる便利なツールとなっております。
が。ここでひとつ説明させていただいておりました仕様に間違いがございましたので訂正案内をさせていただきます。
【 訂正内容 】
＊WEB予約をした際は、リマインダーメール、サンキューメール、そろそろですよメールなど色々とメールが届くようなシステムになっておりますが、アプリから予約すると全てアプリ内にメッセージがいくだけになってしまい、メールでの通知がなくなる仕様となっておりました。ご案内に誤りが申し訳ございません。
そのため通知オフ、プッシュ通知、バッジ非表示にされている場合はアプリを開かないと何の通知も来ない無意味なものになってしまいますの、通知をオンにしていただき活用していただけると助かります。
ここからは僕の疑問というか質問というか、ぼやきなんですが…
この仕様に気づいたのはひとりのお客さんの質問だったのですが、「アプリ入れたらリマインダーメールとか来なくって何時かわからなかった」というものでした。
「いやいやメールいきますよ。キャリアメールだから弾いてしまうことがあるかもです」的な会話をした後、システム会社の方に聞いたらメールはアプリを入れても届きます。とのこと。
やっぱそうだよな〜。と思ってたら数日後、やっぱりメールがいかない仕様になってます。とシステム会社からの連絡。
誰が悪いかと言えば僕から見ればシステム会社さんが悪い。お客さんから見れば僕が悪い。
この話でいい悪いの話がしたいんじゃなくて、このシステムは運用されて年数が経っています。かなりの利用者さんがいるアプリの仕様を、まだ利用して半年足らずのクローバーからの質問で仕様に気づくということは、それほどたくさんの利用者さんはメールでの配信は重要視されていないということなのだろうか？ということです。このアプリを使っている様々な店舗からの意見が上がってきてないという事実も気になるわけです。
僕自身は予約という予定に連鎖するものは必ずメールアドレスに飛ばすことでそこで確実に一元管理確認したいという考え方ですが、世の中の予約、買い物アプリでもメールが届かないというシステムで運用している会社は少ないと思うんですよね。
画像編集アプリとかは通知なんて来なくていんですが、予定や金銭に関わるものは考え方が違うと思うんですよね。
アプリであってもAIが認識して予定を一括管理できるなら問題ないんですけど。
アプリに通知だけ送るだけだと、そのアプリが消えてしまったらどうするんでしょう？となるし、メールが消えてしまったらどうするんでしょう？となります。両方あるという保険が重要だと思います。
アプリだけで完結する方が便利だよね。メールはいらないよね。っていうのが世の中のベーシックであって、メールに飛ばしてほしいなんていうのは僕のわがままの部類に入るくらい少数派の意見なんでしょうか？
そうだったとしても納得いかないな〜。これだけ緻密に作られた予約システム作ってる会社がメール送らないシステムで運用をよしとしてることが納得できないなぁ〜笑
システムの技術者目線だとまた違うのかな？
みなさんのご意見をお聞かせください。
ほぼ愚痴みたいになってますが、一般利用者さんの真意が聞きたいだけでございます。
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読み込み中...2025-12-12
