Clover Beauty Blog
CLOVER 2025
あけましておめでとうございます🍀㊗️
今年はカレンダーの並びがよく、大抵の方が９連休をされているとのことでしたがみなさんゆっくりとした時間を楽しめましたでしょうか？
今回は我々も大きな休みをいただきとてもゆっくりできました。（理容業をはじめてから、初の８連休）どうしていいやらわからず、行き当たりばったりの予定になりましたが…
ここ数年で休みはとらないといけないという風習が日本で急速に広がりました。とてもいいことだと思います。いいことだと思いますが、ただ休みが増えただけと捉えることはできません。
どの職種の方々も仕事の生産性を考えます。収益を出さないと休みや手当もいただけません。営業日数、営業時間内にいくら売上られるか。これがいまの時代本当にシビアになってきています。ただ長く働いて非効率に働いていもいい循環はうまれません。世の中の様々な業種の業務体系の変化を見聞きしてクローバーも置いていかれないようにしなくてはと思うばかりです。
休みも完全に休める時もありますが、営業時間内はお客様の施術をする時間で、休みや営業時間外にPOP作成やブログ、予約の管理、掃除など様々な営業準備をやっています。どの業種の方もそうだと思います。表向きは休んでるけれど実際は稼働しているということです。
２０２５年にやるべきこととしていくつかございます。
１、昨年の反省点の改善
『予約状況に対するお客様へのアプローチ方法』
これは昨年末にしみじみ感じたんで、やらなきゃな〜。と思った次第なんですが、毎年の事ですが年末は予約の埋まり方がめちゃくちゃ早いのです。混雑具合や売上的なことをみると３月や夏全般とそれほど差はないのですが、年末２０日以降に集中するという現象が１２月は起こります。これは何十年とそんな感じです。僕たちも皆さんには髪をキレイにして年を越していただきたいという思いがつよくあります。そのため、お客様の周期バランスを見て「年末のご予約をとっていきませんか？」「２ヶ月後でしょうけど、早めに連絡くださいね」など、逆算してカット予定を提案するようにしております。
しかし忙しいのは皆さん一緒で、仕事や家庭のことなどでバタバタして気づいた時にはカットの予約を忘れてるなんてことが多々あります。こういうときに「すいません。もう年内予約いっぱいで切れないんですよ〜」って言うの心苦し申し訳ない気持ちになる訳です。
今現在、クローバーがやっているアプローチは『口頭での告知』『ブログ告知』『HP内の予約状況案内』『SNSでの案内』です。
充分だろう。と思いますが、充分かどうかは活用されてなんぼです。はじめ３つはホームページ内での発信のため、お客様がHPに入ってこない限り見ることはできません。『SNSでの案内』もしっかりしておりますがユーザー数が少ないためしっかりと活かせているかと言うと不十分です。
今年やるべきことはここです。
『SNSフォロワーをできるかぎり増やすこと』
HPのように『待ち』のアプローチでは営業不足であるならば、唯一の『発信』アプローチができるSNSフォロワーを確立し、予約状況や様々な投稿でクローバーをいつもそばに感じさせる作戦しかありません。
なのでFacebookやInstagramをやられている方はもちろん、やっていない方はやらないとおもいますが、こんなアプローチ努力はしているということだけでも理解していただけるような取り組みはしていきたいとおもいます。
現時点ですでにHPのNow infoよりSNSのストーリーでの当日予約状況はタイムリーに掲載しています。
昨年、突然復活させたInstagramですが基本的に木幡に任せています。今年はもっと木幡がやると言ってます。毎日ストーリーをあげて『今日の予約状況』、キャンセル時などの『緊急空き情報』など、予約と言ったら木幡、木幡といったら予約、Mr.reserve としての地位を確立しますって言っていた（言ってないけど、家でこれを書きながらアイツならそういうに決まってるという熱い思いをみずほ台の方から感じた）ので、今年は毎日混雑状況がSNSにあがります。
あと、連休明けの予約が定休日内で溜まりすぎて、WEB予約での希望日時が重複してお取りできない状態になることがあるので、なにか策をうたなければいけないなとは前から考えておりますが、アナログのWEB予約システムなので正確な予約状況は店じゃないと見れないというのもあり（全部クラウド化しちゃえばいいんですけど、もしダウンしちゃったらが怖すぎてできないのもあり）、休日はどうしても返答ができないというのが現状なのです。ホテルや大きな居酒屋さんのように、何部屋もありブッキングしても稼働させるような環境ならいいんですが、ヘアサロンは一対一なのでミスったら終わりなのです。
あとちょっと話は逸れるんですけど、SNSやブログのあり方って迷うところがあるんですよね。クローバーのブログだから建前上はそこそこ体裁良く書かないとまずいなぁと思いながら、もっとぶっ飛んだネタ書いた方がおもしろいのになぁっていう狭間をうろちょろしてるんですけど、いります？ぶっ飛んだネタ笑
２、理美容業界の現状をお伝えすること
これは我々の置かれている現状を知っていただくとても大事なことです。
『過去最大の倒産率』『成り手不足』『人件費の高騰』『サロン運営の様々なコストアップ』などをお伝えしていきたいと思います。
『税金が上がる』『野菜があがった』いろんなニュースがTVにはあがりますが、我々の業界などそれほど大きなニュースにはなりません。なりませんが、確実に上記の状況は数年前に比べて劇的に変化しております。『少し』で対処できるレベルではなくなってきているというのが現実になってきました。
1000円カットで有名なQBハウスが今年から1400円に値上げをします。数年前より少しずつ上げていましたが、デフレが終わり様々な費用が嵩んできたことで以前の４０％もの値上げをせずには耐えられない事業環境に迫られているということです。
どこかでまとめて書きたいと思いますが、丁寧にお伝えしたいのでお時間をいただきます。
『値上げをします』とだけ書くのは簡単ですが、しっかりと説明させていただくことがクローバーのやり方ですのでお付き合いください。
これは我々の業界だけに限ったことではございません。世の中の高騰は皆さんの感じるところではあると思いますが、これからサービス、小売はまだまだ上がると思います。上げざるをえないというのが実情だと思います。
年明け一発目のブログから色々と書きましたが、未来をみて経営を維持し、必要とされるヘアサロンであり続けることが目標であり課題ですので、生半可な気持ちでお伝えしている訳ではございません。
決意表明みたいになっちゃいましたが、いつもの『リラックスできて、安心して利用できるヘアサロン』としてこの先もしっかりと事業継続をできるように取り組んでいきたい。それだけのことなんです。
冒頭の『EVERYONE IS HAPPY NEW YEAR』は１０年前から掲げているクローバーのコンセプトです。
『みんなが笑顔溢れる一年でありますように』それを少しでもお手伝いすることができるようにという思いでやっています。
新生クローバーになって初めての新年！🍀
ではでは２０２５年もクローバーをよろしくお願いいたします。
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読み込み中...2025-1-7
