Clover Beauty Blog
🍀予約システム活用の薦め📱🍀
いつもクローバーをご愛用いただきありがとうございます。
今月あたまにスタートさせた新しい予約システム。おかげさまで大変順調に稼働しております。
しかし我々もはじめて触れるシステムであり、いままでのアナログ環境からの変化のため不慣れな部分もありお客様にお手数をかけてしまいますことご容赦ください。
ブログなどで多少操作方法や機能説明をさせていただいておりましたが、みなさんが予約や変更、キャンセルなど調整されているのはすべてこちらで把握しており、色々触れて自由に活用していただきうれしいかぎりです。
まだ二週間余りのデータですが、それらのお客様の行動から本来はこれほど時間の変更などの需要が高いのかという傾向を知ることができました。
あたらしい予約システムはここ数年のおおきな課題でした。
以前のWEB予約、混雑状況の更新など限界にきていたのは理解していましたが、移転のことや業務バランスなどの状況もあり、どのタイミングではじめるか。どのレベルまでシステム化させることができるのか。色々と試行錯誤しやっと表にだすことができました。
これから僕らがやるべきことは、すべてのお客様に新しい予約方法にふれていただくことです。
変わったこと、便利になったこと、活用方法などなど、みなさんにアプローチし理解していただくよう説明していきます。
ありがたいことに少し予約のとりづらいこともあります。しかしお店としては予約のとりづらい店になりたいわけではありません。クローバーをご愛用くださる皆様には身近な存在でありたいと常々考えております。
あたらしい予約システムにより時間を気にせず予約ができ、時間指定ができ、みなさんのご都合で変更がしやすく、予定というものがたてやすいことでご自身の時間を有効活用していただければ、予約のとりやすい店になれるんじゃないかと期待しております。
皆さんの来店動向的に周期が決まっている方は関係ないのですが、連休前や気温の上昇など一般的に髪を切りたいと思う環境時は急激に予約がすすみます。急にきりたくなったときは他のお客様も切りたくなった時ですので、我々としては手入れしやすい髪型を維持するのに決まった周期でカットすることをお薦めしております。
あたらしい予約システムの機能に、『カミングメール』というものが自動で動いております。お客様の来店周期に合わせて「そろそろいかがですか？」というメールが届くシステムです。はじめは平均的な１ヶ月設定にしておりますが、来店データがとれてきますとそれぞれの周期バランス合わせて、来店予測日の二週間前にご案内が届くようにカスタマイズされていきます。二週間前は予約も比較的空きがある状況です。そこでご案内しておかないと希望日時がとりづらいためそこに設定しております。配信停止はご自由にできますのでうまいことご活用ください。
🍀活用方法のひとつにアプリやLINE登録もございます。
予約状況の管理、変更、キャンセルなどがスムーズにおこなえます。
アプリ、LINEではお客様情報がクローバーのシステムで認識連携できるため、ご自身の予約状況や変更などがスムーズにおこなえるようになっております。
＊さらにアプリでは、完全にリンクさせるため一度登録していただければ、名前やアドレスなど入力不要でご予約が確定できます。アプリをダウンロード後、でクローバーの電話番号 0492578555で店舗を特定いただき『ハンドシェイク』という機能でお客様のアプリとシステムを連携させます。その際はスタッフにお声掛けください。１分ほどで終わるのでめんどくさいことじゃないです。
＊ちなみにLINEのメッセージ機能（チャット機能）は使用できません。メッセージをいれてもはじくだけになります。あくまでお客様専用の予約管理ツールとしてご活用いただく形です
アプリとかそういうのヤダ。めんどくさい。という方は
お気持ちはよくわかります。笑
僕もそのひとりなので…
使用頻度、自分自身の管理のしやすさでアプリやLINEの登録を考えています。
そういう方はクローバーのホームページからご予約いただくか、グーグルビジネス、グーグルマップのヘアフィールドクローバーにある予約リンクからご予約ください。
予約完了メールが届きますので、それで時刻を確認できますし、メール下部に変更やキャンセルのリンクも貼られております。
来店３日前と、当日２時間前にリマインダーメールも届きます。
どちらにせよ、お客様のスタイルに合わせてやりやすいカタチでご活用いただけることを願っております。
電話予約がお好きでしたら全然お電話ください！ただ一度だけWEB予約にて個人情報を登録いただくことでリマインダー機能やご案内メール、なによりお電話いただいた際にすぐにお名前を入力することが困難なため、一度登録していただくことでお名前設定ができるためご協力をお願いしております。
書き漏らしてることも多数ありますが、現状こういう流れですすめていきたいとおもいます。
わからないことがあればなんでも聞いてください！
何度も言いますが、この予約システムは僕の悲願だったのでマジで成功させていきたいと頑張っています。
今も明日仕事なのに３時になろうかという始末…
やるときはやる。
みなさん！ご協力お願いいたします❣️
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読み込み中...2025-6-24
